'iPhone 7 heeft microfoonproblemen na update naar iOS 11.3'

Door , bron: Macrumors


Afgelopen week was er al het nodige te doen rond iOS 11.3: het leek er op dat de update in sommige gevallen de microfoon van iPhone 7 en 7 Plus modellen uitschakelde. Officieel heeft Apple nog niets bevestigd, maar Macrumors heeft een intern document weten te bemachtigen, waar dienstverleners uitleg krijgen voor dit specifieke probleem.

Het document werd naar zogenaamde "Apple Authorized Service Providers" gestuurd, met daarin toelichting om het probleem vast te stellen: gebruikers kunnen een 'uitgegrijsd' luidspreker-icoon zien tijdens telefoongesprekken en kunnen onhoorbaar zijn tijdens telefoon- of facetimegesprekken.

De dienstverleners zouden als eerste stap moeten vragen om Bluetooth headsets en andere audio-accessoires uit te schakelen. Als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet de audiodiagnostiek uitgevoerd worden, waarna een getroffen toestel "device could not detect dock" of "accessory not supported" zou weergeven. Als de garantie van de iPhone verlopen zou zijn, kunnen de dienstverleners toch een uitzondering aanvragen voor dit specifiek probleem.

Momenteel is het nog niet geheel duidelijk waarom iOS 11.3 (en volgende) de microfoon van sommige iPhone 7 en 7 Plus modellen uitschakelt. Apple vermeld in het document ook dat sommige toestellen een herstelling nodig kunnen hebben, wat hint op een hardwaredefect als gevolg van de update.

Apple iPhone 7 Plus 256GB Gold
De iPhone 7 Plus uit onze review


Dossier

Vandaag in het nieuws

Hardware.Info maakt gebruik van cookies.
*