Ziggo lijkt klanten met nieuwe prijzen naar duurder abonnement te drijven, maar klopt dat wel? - Update

80 reacties

Het lijkt erop alsof Ziggo met de nieuwe prijzen die vanaf 1 juli gelden klanten wil verleiden om een duurder internetabonnement af te sluiten, zo concludeert Totaal TV. Op de eerste plaats doet de provider dat met de nieuwe prijzen van internet bij Ziggo en de daarbij horende snelheidswijzigingen; daardoor wordt het relatief aantrekkelijker om een duurder abonnement te nemen. Tegelijkertijd beweert Totaal TV dat Ziggo het goedkoopste abonnementen op de website verstopt om klanten richting duurdere abonnementen te drijven. Maar klopt dit wel?

Waar is Basic?

Om met die laatste bewering te beginnen, het is inderdaad zo dat je niet direct alle abonnementen kunt zien bij Ziggo. Zoals uit de onderstaande screenshot blijkt, biedt de provider drie pakketten aan, Start, Complete en Giga. Hier missen de opties Basic (de goedkoopste), Start XXL (een middenklasse abonnement) en Max (de één na duurste). Opvallend is dat als je op de hulpknop 'welke internetsnelheid heb ik nodig' klikt, alle abonnementen inclusief Max verschijnen, behalve Basic en Start XXL.

Volgens TotaalTV kan Basic alleen nog afgesloten worden wanneer een klant telefonisch een contract wil opzeggen. Pas dan zou het goedkoopste abonnement aangeboden worden. Dit is niet helemaal waar, aangezien je via de zoekbalk op de Ziggo-website toch bij het Basic-abonnement kunt uitkomen. Je moet er alleen wel doelgericht naar zoeken. Hetzelfde geldt voor het Start XXL-abonnement.


Afbeelding via Ziggo

Relatieve prijzen

Dan is er nog de kwestie prijzen van internetabonnementen bij Ziggo. Vanaf 1 juli gelden er nieuwe prijzen voor de betreffende abonnementen, maar ook nieuwe internetsnelheden. De verhouding tussen de individuele abonnementen wordt daarmee iets anders.

Op basis van cijfers van Alles in 1 Pakket Vergelijken (zie de tabel hieronder) kunnen we concluderen dat Ziggo inderdaad de verleiding groter maakt om een duurder abonnement af te sluiten. Deze abonnementen hebben namelijk - uiteraard afhankelijk van de wensen van de klant - een betere prijs-kwaliteitverhouding.

De goedkopere abonnementen hebben daarentegen ook aanzienlijke upgrades gekregen wat betreft internetsnelheid, waar een relatief kleine prijsstijging tegenover staat. De duurdere abonnementen hebben geen verbeterde internetsnelheid, maar zijn ook niet in prijs gestegen of in het geval van het Giga-abonnement zelfs goedkoper geworden.

Daarom is het lastig te zeggen of het aantrekkelijker is om een duurder abonnement af te sluiten. Als je heel pragmatisch kijkt, dan is het Complete-abonnement wellicht het gunstigst, aangezien er een snelheidsstijging is doorgevoerd zonder prijsstijging. Niet geheel verrassend is de prijs per Mbit (download) dan weer het best bij het duurste Giga-abonnement, al is maar de vraag of deze parameter echt van belang is.

Abonnement Prijs vanaf 1 juli 2022 Prijsverandering (in procent)* Internetsnelheid vanaf 1 juli 2022 (down-/upload) Snelheidsverandering (in procent, down-/upload)*
Basic €35,- +7,7% 50 / 20 Mb/s +25% / +300%
Start €43,- +1,2% 100 / 20 Mb/s +33% / +100%
Start XXL €47,45 oude prijs onbekend 200 / 20 Mb/s +33% / +33%
Complete €53,- onveranderd 350 / 35 Mb/s +16,7% / +16,7% 
Max €60,50 onveranderd 600 / 40 Mb/s onveranderd
Giga €62,- -5,3% 1000 / 50 Mb/s onveranderd

*Vergeleken met de abonnementseigenschappen van vóór 1 juli

Update, 14:13: Na speurwerk van User25 blijkt dat er nog een 'verborgen' abonnement op de Ziggo-website beschikbaar is, namelijk het Start XXL-abonnement. Dit is in het artikel verwerkt.

Bronnen: Totaal TV, Ziggo

« Vorig bericht Volgend bericht »
0