bol.com ervaring door Dean Martin

Dean Martin 11 oktober 2021 09:38
2.5 van de 5

Levertijden zoals geadverteerd niet nagekomen

U kent het wel uw headset gaat ineens kapot en je hebt een nieuwe nodig.

Ik heb bij bol een headset besteld i.v.m. de snelle levertijden (volgende dag in huis). Bij de concurrent (Alternate) was het goedkoper en kreeg ik een gratis product erbij, maar ik koos voor Bol daar zij eerder zouden leveren.

Had ik maar bij Alternate besteld dan had ik op de juiste dag vrij genomen. U raad het al het product niet op de juiste dag in huis. Dit kost mij geld daar ik het product voor mijn werk nodig heb.

Na contact via live chat met bol kreeg geen oplossing aangeboden terwijl er nog zat tijd was voor een passende oplossing. Ik heb om 8:00 al verzocht of zij mij een nieuw product konden opsturen dat wel s'avonds geleverd zou worden. Dan zou ik het andere product dat de volgende dag aan zou komen retour sturen. Als argument voor het niet komen met een oplossing wordt verscholen achter; onvoorziene omstandigheden, onmogelijkheden bij bol.com en kleine lettertjes.

Dat bleek niet mogelijk. Jammer gemiste kans in mijn optiek.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Zeer goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Matig
0
*