In oktober 2021 kocht ik bij Alternate een Docking Station voor de prijs van € 99,90 (twee jaar garantie). Na een paar maanden bleken de USB poorten hiervan niet meer te werken. Het enig wat Alternate mij kon aanbieden was de terugname van het product om deze terug te sturen naar de fabrikant om te laten nakijken. Ondertussen was het voor mij niet mogelijk om zonder Docking Station verder te werken. Een nieuwe, werkende, wou Alternate mij ondertussen niet geven. De enig mogelijkheid voor mij bestond er dus in om voor de periode dat de Docking Station bij de fabrikant in herstelling was, een nieuwe te kopen om te kunnen verder werken. Alternate laat op die manier de klant volledig in de kou staan. Dit is van Alterante uit toch wel een hele aparte invulling van het begrip garantie. Dit is service beneden het vriespunt zoals ik, de eerlijkheid gebiedt me dit te zeggen, elders nog nergens ben tegengekomen. Nooit meer bij Alternate!
Alternate.be ervaring door Hugo Laermans
Hugo Laermans
15 februari 2022 11:25
| Nieuwe aankoop | |
|---|---|
| Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) |
Uit voorraad leverbaar |
| Hoe heb je het product betaald? |
Credit Card |
| Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? |
Redelijk |
| Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? |
Redelijk |
| Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? |
Ja |
| Was het product volgens de shop op voorraad? |
Ja |
| Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? |
Nee |
| Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? |
Nee |
| Heb je een bestelbevestiging ontvangen? |
Nee |
| Heb je een verzendbevestiging ontvangen? |
Ja, via email |
| Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? |
Ja, het was er in de beloofde periode of sneller |
| Hoe vind je dat het product is verpakt? |
Goed |
| Geef een waardering voor de bestelling bij de shop |
Redelijk |
