Een hele goede winkel. Ik had er een voeding besteld die later de geest gaf. Zelf aangetekend terug gestuurd (want dat bevolen ze aan, en vond ik ook een goed idee). Ze vergoeden de onkosten tot 15,-.
Ik heb daarna een nieuwe gekregen.
Uiteindelijke werkte de voeding niet met mijn specifieke moederbord. Terug gestuurd op mijn eigen kosten en het volledige aankoopbedrag van de voeding terug gekregen. Maar wel nadat ik na een week nog geen geld terug had ontvangen.
Een stukje uit de mail:
"De creditering zal geschieden op het rekeningnummer waarmee het product betaald is. Het kan zijn dat jouw IBAN niet bij ons bekend is, bijvoorbeeld als je hebt betaald met pin, Paypal of creditcard, of als je hebt betaald vanaf een buitenlandse bankrekening. Wij vragen jou dan ook op deze mail te reageren met jouw IBAN, zodat wij jouw terugbetaling zo spoedig mogelijk kunnen verwerken. Als je hebt betaald vanaf een buitenlandse IBAN ontvangen wij ook graag de BIC-code."
I had met Ideal betaalt en ging ervan uit dat het daardoor gewoon terug gestort kon worden wat al eens eerder is gebeurt bij een andere webshop.
Daarom had ik nog een mail terug gestuurd met mijn bankgegevens en daarna heb ik mijn volledige aankoopbedrag binnen 3 dagen terug gekregen.
Al met al is het allemaal goed gekomen. Ik zal dus gewoon blijven bestellen bij Azerty:)
