Unbound XR ervaring door Arjen Weijers

Arjen Weijers 27 juni 2022 16:12
2.5 van de 5

We hebben (gelukkig) alleen een linkkabel (a 40 euro) voor de Quest 2 gekocht. Echter nadat we de kabel uit de verpakking halen en in de headset staken breekt direct de aansluit plug af.
Gelijk een mailtje gestuurd met het bericht dat de kabel defect is voor een vervanging. Krijgen we na enkele dagen een mail terug of we even wat foto's kunnen sturen zodat ze wellicht kunnen helpen(?!?)...
Foto's dan maar door gestuurd in de hoop dat ze netjes een nieuwe kabel gaan leveren, geen reactie meer.
Dan maar even bellen naar de support afdeling, krijg ik een dame van de receptie aan de lijn... of ik even mijn mailadres wil geven dan gaat ze vragen of ze me terug willen mailen...!!! Wat een... ik bel omdat ze me niet terugmailen!!!
Na dit telefoontje nogmaals een aantal mails gestuurd met de vraag of ze aub willen reageren.
Krijgen ik een mail van de support dat ze de foto's hebben doorgestuurd naar de technische afdeling...
M.a.w. Ze leveren een defecte kabel maar ze vertrouwen het kennelijk niet en ik mag nu hopen dat ik een vervanging ga krijgen of mijn geld terug.
Kwalitatief Uitermate Terleustellend bedrijf

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0