Stofzuiger besteld bij alternate in de webshop. Door omstandigheden heb ik de verpakking slecht enkele dagen later kunnen openen.
Nu blijkt dat dit product beschadigd is en krijg ik als antwoord dat dit binnen de 48u diende gemeld te worden en ze hier niets aan kunnen doen.
Dit terwijl er in de garantievoorwaarden er een termijn van 2 maand wordt opgegeven om schade te melden.
Alternate.be ervaring door Sam
Sam
2 augustus 2022 14:43
| Klacht of RMA afhandeling | |
|---|---|
| Wanneer is het product defect geraakt? |
Direct bij aankoop (DOA) |
| Viel het product binnen garantie? |
Volgens mij wel, volgens de shop niet |
| Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? |
Ja |
| Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? |
Binnen een werkdag |
| Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? |
Ja |
| Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? |
Binnen vijf minuten |
| Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? |
Nee |
| Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? |
Nee |
| Is de RMA inmiddels afgehandeld? |
Nee |
| Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? |
Slecht |
| Vergelijk | Product | Prijs | |
|---|---|---|---|
|
Nilfisk Multi II 22 Inox
|
€ 115,903 winkels |
