Tones.be ervaring door Misnoegde klant

Misnoegde klant 31 maart 2016 15:08
0 van de 5

Na aankoop van een nieuwe Asus transformer book een tevreden klant. Helaas nog geen 6 mnd later tegenslag gehad met het kliksysteem scherm/toetsenbord met als gevolg, barst over gans het scherm. Naar Tones in Heist o/d Berg en rarara, geen garantie hoor. Ik heb dat ding niets eens laten maar ja.

Op 27/01 toestel binnengebracht voor herstelling op eigen kosten, mits een VS van 70 € want anders konden ze het niet eens binnensturen voor herstelling...
Ok, ging een kleine 10 dagen in beslag nemen.

Vandaag 31/03 nog steeds geen hersteld toestel mogen gaan ophalen, problemen om wisselstuk geleverd te krijgen blablabla. Ik zou eventueel mijn toestel terug kunnen ophalen, onhersteld welliswaar EN niet meer werkend omdat het glas reeds verwijderd is door hun. Dus ze hebben het nog wat erger gemaakt. Je kan als klant dus geen kant uit momenteel. Hopelijk zie ik ooit mijn toestel nog terug.
1 ding weet ik alvast zeker, IK KOOP NOOIT NOG BIJ TONES !!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*