Shopervaring bij Alternate.be van Sh4d1n

Alle ervaringen bij Alternate.be

Datum ervaring: 25 augustus 2017
Datum aanschaf: mei 2017

Beoordeling

4 sterren
Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen twee weken
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Redelijk
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht

Toelichting

Wij hebben onze eerste development PC aangeschaft bij Alternate. Deze is goed in elkaar gezet en vriendelijke mensen in de winkel zelf , maar de product key (die aangekocht was voor 149 euro) was niet meegeleverd. Geen probleem aangezien iedereen foutjes maakt.

Na heel wat heen en weer mailen (en telefoneren) is er besloten de klant totaal niet te helpen en het gekochte product niet te leveren. De sales delen deze visie en doen totaal geen moeite om de klanten te helpen.

Kortom, slechte service. Zeer jammer.

Wat vonden andere gebruikers van deze shopervaring?

1 van de 1 gebruiker vond deze shopervaring nuttig.

Je moet ingelogd zijn om te kunnen stemmen.
Hardware.Info maakt gebruik van cookies.
*