Amazon.de NL ervaring door Jordy

Jordy 19 april 2018 13:26
5 van de 5

Zeer tevreden over de service van Amazon.
Ik had een headset besteld bij Amazon.de en deze ging na een maand stuk. Mailtje gestuurd en moest hem opsturen. Na het opsturen zou ik gelijk de €13 terugkrijgen van het terugsturen. Dus teruggestuurd en twee dagen later stond de de €13 al op mijn rekening.
Na twee weken hebben ze ook netjes het geld van de koptelefoon teruggestort. Snel, netjes, zeer snel antwoord op mailtjes en ben ook nog eens een keer gebeld.

Zeer tevreden over Amazon de, nette Nederlandse service.
Zou zeker nog iets bestellen bij Amazon de.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*