Shopervaring bij Alternate.be van Alex S

Alle ervaringen bij Alternate.be

Datum ervaring: 14 november 2018
Datum aanschaf: november 2018

Beoordeling

9 sterren
Ervaring
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed

Toelichting

Op Vrijdag 02/11/2018 een volledig nieuw systeem gekocht via de site.
Contact opgenomen met de sales desk omdat ik wou voorafbetalen en er was iets fout gelopen. 5 minuten later was alles in orde en had ik de bestelling binnen via e-mail. De betaling heb ik uitgevoerd op vrijdag. Daar de banken hier niet werken in het W.E. moest ik nog wat geduld hebben

Ik heb maandagvoormiddag even gebeld of er al nieuws was maar ze hadden nog geen bevestiging van de betaling binnen.
Volgens de website was voor de muismat een levertijd van 10 dagen en voor het RAM geheugen 5 dagen.
De sales medewerker stelde voor om de bestelling gratis op te splitsen en de muismat na te sturen.
De volgende dag toch nog eens contact opgenomen om zeker te zijn dat de betaling was aangekomen en alles bleek in orde. Ook de muismat en het RAM geheugen was beschikbaar in het magazijn.
Woensdag is alles geleverd.
de eerste 2 pakjes waren er in de voormiddag al en de bureaustoel in de namiddag. Blijkbaar was er bij DHL iets fout gelopen bij de verdeling van de goederen .
Heb bij de eerste bestelling getekend voor 2 pakjes en contact opgenomen met Alternate. Het laatste pakketje zou voor 19 uur geleverd worden en het was er al rond 15 uur.

Prima service van Alternate
Zeer vriendelijk aan de telefoon.
Ook bij het in orde brengen van de bestelling zeer behulpzaam
Deze shop is voor mij een aanrader.

Wat vonden andere gebruikers van deze shopervaring?

Nog geen gebruiker vond deze shopervaring nuttig.

Je moet ingelogd zijn om te kunnen stemmen.
Hardware.Info maakt gebruik van cookies.
*