Alternate.be ervaring door LaCrimosa

LaCrimosa 28 mei 2019 09:36
4 van de 5

Summiere klacht omschrijving: Product vertoonde artefacten en BSOD's bij gebruik RGB-Fusion van Gigabyte op scherm.

Zelf gedaan om andere defecten uit te sluiten in samenwerking met Alternate: Van alles wat je kan bedenken, andere SSD's, geheugen, moederbord, voeding, processor. Verscheiden Windows 10 builds, video drivers, gigabyte software versies. Resultaat bleef hetzelfde: Met andere GPU's werkte RGB-Fusion feilloos, met deze RX 580 8GB verkreeg ik artefacten en BSOD's.

3 maal langsgegaan bij Alternate België, kaart 3 maal getest waarvan ze bij de eerste 2 maal geen fout vonden, bij de 3 de maal deed het probleem zich voor tijdens de test.

Oplossing: Eenheid/factuur is gecrediteerd geweest en vervangen door een product van een ander merk en model mits kleine bijbetaling, nl. MSI GTX 1660 Ventus X2 OC 6GB.

Gevoel: gedegen service, geduldig en vriendelijk met kennis van zaken waar men luistert naar de klant ivm wat het probleem is, mogelijke oplossingen en eventueel hulp in het uitsluiten wat een probleem kan veroorzaken.

Video van het probleem:

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk  

Product

Prijs

Gigabyte Radeon RX 580 Gaming 8GB

Gigabyte Radeon RX 580 Gaming 8GB

  • AMD Radeon RX 580
  • 1355 MHz
  • 8192 MB

198,95 €

6 winkels
0
*