Nog net voor de prijs van de webcams de lucht in vloog dacht ik... Laat ik eens een webcam of twee bestellen. Voorraad was ruim voldoende (iets van 250+ bij de leverancier) dus hup besteld en betaald. Tot zo ver ging het prima.
Twee dagen later eens gekeken, de voorraad stond ondertussen op nul maar goed, mijn bestelling was er al even uit. Klein detail, de prijs was ondertussen 60 euro hoger per stuk. Dus even een mail naar de klantenservice of de bestelling goed ging en onze webcams nog wel leverbaar waren...
Reply van klantenservice: Er is contact geweest met de leverancier, uw twee webcams worden vandaag verzonden (wss naar Azerty).
Dag later: Uw webcams zijn niet aangekomen, we hebben een alternatief product voor u (besteld was Logitech C922) aangeboden werd een ouder model wat normaal 25% goedkoper is (C920). Of ik ff bij wil betalen, terwijl ze deze zelf qua voorraad op 250+ hadden staan (in de eigen zaak dus).
Ondertussen lijkt de C922 weer leverbaar, bij de leverancier een stuk of 23, dus aangegeven dat ik dan toch bij de originele order wil blijven. Een dag later een mail, of ik ff 120 euro bij wil lappen. (ondertussen een 1,5wk later).
Opgebeld, aangegeven dat het proces vreemd verloopt, eerst verdwijnen 'onze webcams' terwijl de leverancier aangeeft dat ze verzonden zijn? Bij wie zijn deze gebleven? Dan wordt een alternatief (wat op de plank ligt) voor een woekerprijs aangeboden, ook geen coulance etc. Het gesprek verloopt prima, het wordt begrepen, ff in de wacht gezet. Blijkbaar is er overlegt met de manager. De originele webcam kan toch worden aangeboden voor de normale prijs. Dat is mooi, hij is op voorraad bij de leverancier en zal binnen 2-3 dagen geleverd worden. Dom genoeg zegt de medewerker erbij dat hij de opdracht heeft gekregen weer naar de andere leverancier te switchen.
2 dagen later... Mail, de webcam is niet leverbaar, of ik een alternatief wil (de c920) en bijbetalen... Dus maar opgebeld hoe het zit, de medewerker houd zich op de vlakte en meldt dat het wss aan Corona ligt. Mooi is dat, uiteraard ligt het daaraan maar het is wel erg makkelijk om nog ff twee webcams voor het dubbele te verpatsen terwijl die alhier geleverd moesten worden!
Het alternatief is ook niet meer op voorraad dus of ik nog zin heb in een ander prutmodel (uiteraard ook fix duurder dan de originele bestelling ondertussen).
Eh, nee, doe maar vlug de centjes terug dan, stelletje woekerfreaks.
Update: O en voor de duidelijkheid, ze kunnen de webcam prima leveren, hij is nu weer leverbaar, ruim de dubbele prijs, maar dat maakt niet uit. Dus ze vallen wel heel erg door de mand. En ja, dit is te onderbouwen met de nodige screenshots van de producten.
Update2: Opgebeld, product is weer leverbaar, graag leveren, enkele uren later hebben ze de beschikbaarheid aangepast, niet meer leverbaar... Dag later, weer leverbaar, opgebeld of hij toch geleverd kan worden. Weer niet leverbaar... Dag later, weer leverbaar online. Kortom LEUGENS.
