directsale.nl ervaring door redy

redy 13 september 2020 15:26
1.5 van de 5

Ik heb een Hombli Draadloze Video Deurbel bestel bij diredct sale. deze zou geleverd worden via DPD. helaas wad het voor de pakket bezorger te veel moeite om te stoppen en is door gereden.
geen kaartje We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor.
Het pakket ligt volgens DPD op het depot in Veenedaal. Ik heb gemaild gebeld . en dit meerdere malen . De fantastische medewerker was bereid om niet te bellen of te kijken met DPD of de bestelling te annuleren. Conclusie geen pakket , geen contact athans na 35 minuten wachten had ik wat beters te doen, ze reageren niet op email. en geen geld terug.
Op de site staat dagelijks bereibaar. I(kheb vandaag weer gebeld (zondag in de hoop wat te kunnen bereiken)maar gelukkig gesloten stel je voor.
Doe jezelf een plezier en doe geen zaken met ze.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Langer dan een half uur
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*